비비시스터즈 투어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방법으로 이용되는지, 그리고 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 투명하게 안내하며, 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 홈페이지를 통하여 공지합니다.
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 여행상품 예약 및 계약의 체결과 이행, 고객 상담 및 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집된 개인정보는 다음의 목적에 한하여 이용합니다.
① 회원가입 및 회원관리
• 회원가입 의사 확인
• 본인 확인 및 이용자 식별
• 회원 서비스 제공
• 공지사항 전달
• 문의사항 응대
• 불량회원의 부정 이용 방지
• 서비스 이용기록 관리
② 여행상품 예약 및 계약 이행
회사는 다음과 같은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.
• 워킹투어 예약
• 맞춤여행 예약
• 항공권 예약
• 호텔 예약
• 차량 예약
• 공항 픽업·샌딩
• 크루즈 예약
• 입장권 및 액티비티 예약
• 기업·교육·VIP 여행 운영
• 여행 일정 안내
• 예약 변경 및 취소
• 요금 결제 및 환불
• 계약 이행을 위한 고객 확인
③ 고객 상담
• 상품 문의
• 예약 상담
• 불만 처리
• 민원 대응
• 서비스 품질 개선
④ 마케팅 및 이벤트 안내
회원이 별도로 동의한 경우
• 이벤트 안내
• 신규 상품 안내
• 프로모션 정보 제공
• 뉴스레터 발송
• 고객 만족도 조사
제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
① 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 홈페이지 회원가입
• 홈페이지 예약
• 예약 신청서
• 전화 상담
• 이메일
• 카카오톡
• SNS(인스타그램, 페이스북 등)
• 문의 게시판
• 오프라인 상담
• 기타 고객이 직접 제공하는 방법
② 수집하는 개인정보
가. 회원가입
회사는 회원가입 시 다음의 개인정보를 수집합니다.
필수항목
• 아이디
• 비밀번호
• 이름
• 여권 영문명
• 이메일
• 휴대전화번호
• 전화번호
나. 여행상품 예약
예약 상품에 따라 다음 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
• 성명
• 영문 성명
• 생년월일
• 성별
• 국적
• 여권번호
• 여권 만료일
• 연락처
• 이메일
• 숙소 정보
• 항공편 정보
• 여행 일정
• 요청사항
다. 상담 및 문의
보다 원활한 상담 및 맞춤형 여행 서비스 제공을 위하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
• 성별
• 연령
• 관심사
• 여행 목적
• 카카오톡 ID
• 동반 인원
• 기타 고객이 자발적으로 제공한 정보
라. 환불
환불 처리 시 다음 정보를 수집합니다.
• 예금주
• 은행명
• 계좌번호
마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
회사는 홈페이지 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
• IP 주소
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• 접속 일시
• 방문 기록
• 브라우저 정보
• 운영체제 정보
• 서비스 이용 기록
• 기기 정보
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관합니다.
보관 항목 보관기간
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
• 웹사이트 접속기록 : 3개월
회원 탈퇴 시에도 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 안전하게 파기합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 동의한 경우
② 법령에 특별한 규정이 있는 경우
③ 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
④ 여행상품 예약 및 계약 이행을 위하여 필요한 경우
회사는 원활한 여행서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 다음과 같은 업체에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 항공사
• 호텔
• 리조트
• 크루즈 운영사
• 차량 및 교통 서비스 업체
• 현지 여행사(랜드사)
• 현지 가이드
• 관광시설
• 액티비티 운영사
• 보험사
• 기타 여행서비스 제공업체
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 제공하며, 제공받는 업체가 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.
제5조 개인정보의 국외 이전
회사는 항공권, 호텔, 크루즈, 차량, 현지 투어 등 해외 여행서비스의 예약 및 계약 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 개인정보를 해외의 협력업체에 제공하거나 이전할 수 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 이전합니다.
① 이전되는 개인정보 항목
• 성명(국문 및 영문)
• 여권 영문명
• 생년월일
• 성별
• 국적
• 여권번호(필요한 경우)
• 연락처
• 이메일
• 여행일정
• 예약상품 정보
• 기타 예약 진행에 필요한 정보
② 이전 국가
서비스 이용 국가(예: 싱가포르) 및 여행상품 예약에 필요한 국가
③ 이전 목적
• 호텔 예약
• 항공권 예약
• 차량 예약
• 크루즈 예약
• 현지 투어 운영
• 여행 일정 진행
• 기타 여행계약 이행
④ 보유 및 이용기간
예약 및 계약 이행 완료 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간
제6조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공과 고객 편의를 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
현재 위탁하는 업무는 다음과 같습니다.
전자결제(PG) 서비스 : 결제 및 환불 처리
문자·이메일 발송 서비스 : 예약 확인 및 안내
예약관리 시스템 : 예약 접수 및 관리
고객 상담 시스템 : 상담 및 고객 응대
홈페이지 유지보수 : 시스템 운영 및 유지관리
회사는 개인정보 처리 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보 보호에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
위탁업체가 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 쿠키(Cookie)의 설치 및 운영
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• 홈페이지 이용 통계 분석
• 이용자의 방문 기록 분석
• 서비스 개선
• 맞춤형 콘텐츠 제공
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제8조 이용자의 권리 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람
• 개인정보 정정
• 개인정보 삭제
• 개인정보 처리정지
• 개인정보 수집·이용 동의 철회
• 회원 탈퇴
개인정보 관련 요청은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
다만 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같은 보호조치를 시행하고 있습니다.
• 개인정보 접근 권한의 최소화
• 개인정보 취급 직원에 대한 정기 교육
• 개인정보 접근 기록 관리
• 비밀번호 암호화 등 기술적 보호조치
• 보안 프로그램 운영
• 개인정보 보관 장소의 접근 통제
• 기타 「개인정보 보호법」에서 요구하는 안전성 확보조치
제10조 개인정보의 파기
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
① 파기 절차
이용 목적이 달성된 개인정보는 관련 법령에 따른 보관기간이 종료된 후 안전하게 파기합니다.
② 파기 방법
• 전자적 파일 : 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 : 분쇄 또는 소각
제11조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
• 성명 : 방연실
• 직책 : 대표
• 이메일 : info@bbsisterstours.com
• 전화 : (+82) 010-8633-3878
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만처리 및 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변하고 처리하겠습니다.
제12조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
o 개인정보분쟁조정위원회
• 전화 : 1833-6972
• 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr
o 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)
• 전화 : 118
• 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
o 대검찰청
• 전화 : 1301
• 홈페이지 : https://www.spo.go.kr
o 경찰청
• 전화 : 182
• 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr
제13조 링크 사이트에 대한 책임
회사는 홈페이지를 통하여 다른 웹사이트 또는 외부 서비스로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다.
링크된 외부 사이트의 개인정보 처리방침 및 개인정보 보호에 관한 사항은 해당 사이트의 정책에 따르며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제14조 개인정보처리방침의 변경
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개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자와 변경 내용을 홈페이지를 통하여 공지합니다.
다만 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 시행일 최소 7일 전(중대한 변경의 경우 30일 전)부터 홈페이지를 통해 안내합니다.
부칙
• 개인정보처리방침 버전 : v1.0
• 공고일자 : 2026년 8월 1일
• 시행일자 : 2026년 8월 1일
← 홈으로 돌아가기회사는 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방법으로 이용되는지, 그리고 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 투명하게 안내하며, 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 홈페이지를 통하여 공지합니다.
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 여행상품 예약 및 계약의 체결과 이행, 고객 상담 및 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집된 개인정보는 다음의 목적에 한하여 이용합니다.
① 회원가입 및 회원관리
• 회원가입 의사 확인
• 본인 확인 및 이용자 식별
• 회원 서비스 제공
• 공지사항 전달
• 문의사항 응대
• 불량회원의 부정 이용 방지
• 서비스 이용기록 관리
② 여행상품 예약 및 계약 이행
회사는 다음과 같은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.
• 워킹투어 예약
• 맞춤여행 예약
• 항공권 예약
• 호텔 예약
• 차량 예약
• 공항 픽업·샌딩
• 크루즈 예약
• 입장권 및 액티비티 예약
• 기업·교육·VIP 여행 운영
• 여행 일정 안내
• 예약 변경 및 취소
• 요금 결제 및 환불
• 계약 이행을 위한 고객 확인
③ 고객 상담
• 상품 문의
• 예약 상담
• 불만 처리
• 민원 대응
• 서비스 품질 개선
④ 마케팅 및 이벤트 안내
회원이 별도로 동의한 경우
• 이벤트 안내
• 신규 상품 안내
• 프로모션 정보 제공
• 뉴스레터 발송
• 고객 만족도 조사
제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
① 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 홈페이지 회원가입
• 홈페이지 예약
• 예약 신청서
• 전화 상담
• 이메일
• 카카오톡
• SNS(인스타그램, 페이스북 등)
• 문의 게시판
• 오프라인 상담
• 기타 고객이 직접 제공하는 방법
② 수집하는 개인정보
가. 회원가입
회사는 회원가입 시 다음의 개인정보를 수집합니다.
필수항목
• 아이디
• 비밀번호
• 이름
• 여권 영문명
• 이메일
• 휴대전화번호
• 전화번호
나. 여행상품 예약
예약 상품에 따라 다음 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
• 성명
• 영문 성명
• 생년월일
• 성별
• 국적
• 여권번호
• 여권 만료일
• 연락처
• 이메일
• 숙소 정보
• 항공편 정보
• 여행 일정
• 요청사항
다. 상담 및 문의
보다 원활한 상담 및 맞춤형 여행 서비스 제공을 위하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
• 성별
• 연령
• 관심사
• 여행 목적
• 카카오톡 ID
• 동반 인원
• 기타 고객이 자발적으로 제공한 정보
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환불 처리 시 다음 정보를 수집합니다.
• 예금주
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• 계좌번호
마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
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• 서비스 이용 기록
• 기기 정보
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관합니다.
보관 항목 보관기간
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
• 웹사이트 접속기록 : 3개월
회원 탈퇴 시에도 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관 후 안전하게 파기합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
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다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 동의한 경우
② 법령에 특별한 규정이 있는 경우
③ 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
④ 여행상품 예약 및 계약 이행을 위하여 필요한 경우
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• 호텔
• 리조트
• 크루즈 운영사
• 차량 및 교통 서비스 업체
• 현지 여행사(랜드사)
• 현지 가이드
• 관광시설
• 액티비티 운영사
• 보험사
• 기타 여행서비스 제공업체
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제5조 개인정보의 국외 이전
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회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 이전합니다.
① 이전되는 개인정보 항목
• 성명(국문 및 영문)
• 여권 영문명
• 생년월일
• 성별
• 국적
• 여권번호(필요한 경우)
• 연락처
• 이메일
• 여행일정
• 예약상품 정보
• 기타 예약 진행에 필요한 정보
② 이전 국가
서비스 이용 국가(예: 싱가포르) 및 여행상품 예약에 필요한 국가
③ 이전 목적
• 호텔 예약
• 항공권 예약
• 차량 예약
• 크루즈 예약
• 현지 투어 운영
• 여행 일정 진행
• 기타 여행계약 이행
④ 보유 및 이용기간
예약 및 계약 이행 완료 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간
제6조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공과 고객 편의를 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
현재 위탁하는 업무는 다음과 같습니다.
전자결제(PG) 서비스 : 결제 및 환불 처리
문자·이메일 발송 서비스 : 예약 확인 및 안내
예약관리 시스템 : 예약 접수 및 관리
고객 상담 시스템 : 상담 및 고객 응대
홈페이지 유지보수 : 시스템 운영 및 유지관리
회사는 개인정보 처리 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보 보호에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
위탁업체가 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 쿠키(Cookie)의 설치 및 운영
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• 이용자의 방문 기록 분석
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제8조 이용자의 권리 및 행사방법
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• 개인정보 열람
• 개인정보 정정
• 개인정보 삭제
• 개인정보 처리정지
• 개인정보 수집·이용 동의 철회
• 회원 탈퇴
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제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같은 보호조치를 시행하고 있습니다.
• 개인정보 접근 권한의 최소화
• 개인정보 취급 직원에 대한 정기 교육
• 개인정보 접근 기록 관리
• 비밀번호 암호화 등 기술적 보호조치
• 보안 프로그램 운영
• 개인정보 보관 장소의 접근 통제
• 기타 「개인정보 보호법」에서 요구하는 안전성 확보조치
제10조 개인정보의 파기
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① 파기 절차
이용 목적이 달성된 개인정보는 관련 법령에 따른 보관기간이 종료된 후 안전하게 파기합니다.
② 파기 방법
• 전자적 파일 : 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 : 분쇄 또는 소각
제11조 개인정보 보호책임자
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개인정보 보호책임자
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• 전화 : 118
• 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
o 대검찰청
• 전화 : 1301
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o 경찰청
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제13조 링크 사이트에 대한 책임
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제14조 개인정보처리방침의 변경
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부칙
• 개인정보처리방침 버전 : v1.0
• 공고일자 : 2026년 8월 1일
• 시행일자 : 2026년 8월 1일