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이용약관 및 개인정보처리방침의 내용에 동의하셔야 회원가입 하실 수 있습니다.
이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 비비시스터즈 워킹투어(이하 "회사")가 기획·운영하는 워킹투어 및 여행 관련 상품(이하 "여행상품")을 이용하는 고객(이하 "여행자")과 회사 간의 권리·의무 및 책임사항, 여행조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의 및 약관의 적용)
○ "여행상품"이란 회사가 일정·교통·해설·식사 등 여행에 필요한 서비스를 미리 정하여 제공하는 워킹투어, 전용차량투어, 공항 픽업·샌딩, 맞춤투어 등을 말합니다.
○ 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 공정거래위원회가 고시한 「국외여행 표준약관」, 「소비자분쟁해결기준」 및 「관광진흥법」 등 관계 법령과 상관습에 따릅니다.
○ 회사는 「관광진흥법」에 따라 등록한 여행업자로서 동법령이 정하는 바에 따라 영업보증보험(또는 공제)에 가입하여 여행자의 손해를 배상할 수 있도록 조치하고 있습니다.
제3조 (여행요금에 포함되는 사항 및 불포함 사항)
○ 여행요금에 포함되는 사항 및 불포함 사항은 각 여행상품의 상세 페이지에 명시합니다.
○ 별도의 안내가 없는 한 가이드 해설·진행비는 요금에 포함되며, 개인 경비, 선택관광비, 식비(불포함 명시 시), 여행자보험료, 매너팁 등은 포함되지 않습니다.
제4조 (계약의 성립)
○ 여행계약은 여행자가 회사가 정한 방법(홈페이지·전화·이메일·SNS 등)으로 예약을 신청하고, 회사가 이를 승낙하여 여행자가 계약금을 지급함으로써 성립합니다.
○ 회사는 계약 체결 시 여행자에게 여행상품 정보 및 본 약관, 변경·취소 규정을 제공하며, 여행자는 그 내용을 충분히 확인한 후 계약을 체결하여야 합니다.
제5조 (여행요금의 결제)
○ 여행자는 회사가 안내한 기일까지 계약금 및 잔금을 결제하여야 하며, 기일까지 결제가 이루어지지 않을 경우 회사는 예약을 취소할 수 있습니다.
○ 결제 수단 및 절차는 각 상품 페이지 및 결제 화면의 안내에 따릅니다.
제6조 (계약의 해제·해지 및 취소 위약금)
○ 여행자 또는 회사는 여행 출발 전 본 약관에 따라 계약을 해제할 수 있으며, 여행자의 사정으로 계약을 해제하는 경우 「소비자분쟁해결기준」에 따라 아래와 같이 취소 시점별 위약금을 부담합니다(여행상품별로 별도의 변경·취소 규정이 있는 경우 그 규정을 우선 적용).
○ 여행개시 30일 전(~30일전)까지 취소 통보 시 : 계약금 환급
○ 여행개시 20일 전(29~20일전)까지 취소 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
○ 여행개시 10일 전(19~10일전)까지 취소 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
○ 여행개시 8일 전(9~8일전)까지 취소 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
○ 여행개시 1일 전(7~1일전)까지 취소 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
○ 여행 당일 취소 통보 또는 미참여(No-show) 시 : 여행요금의 50% 배상
○ 회사의 귀책사유로 여행계약이 취소되는 경우 회사는 여행자가 납부한 요금 전액을 환급하며, 「소비자분쟁해결기준」에 따른 손해를 배상합니다.
○ 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등 당사자 모두의 통제를 벗어난 사유로 여행을 진행할 수 없는 경우, 양 당사자는 상대방에게 그 사유를 입증하여 계약을 해제할 수 있으며 이 경우 실제 발생한 비용을 공제한 후 정산합니다.
제7조 (여행조건의 변경 및 요금 정산)
○ 회사는 여행자의 안전과 원활한 진행을 위하여 부득이한 경우 일정·코스의 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사유가 발생하면 사전에 여행자에게 고지합니다.
○ 여행조건의 변경 및 여행요금의 증감이 있는 경우 여행 종료 후 10일 이내에 정산합니다.
제8조 (회사의 책임)
○ 회사는 여행 일정의 수배 및 안내 과정에서 회사 또는 그 종업원이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 그 손해를 배상합니다.
○ 회사는 여행 출발 시점부터 종료 시점까지 여행자가 안전하고 원활하게 여행할 수 있도록 성실하게 관리할 책임을 집니다.
제9조 (여행자의 책임)
○ 여행자는 집결 시간·장소를 준수하여야 하며, 본인의 여권·비자 등 여행에 필요한 서류와 건강상태를 스스로 확인·관리하여야 합니다.
○ 여행자가 가이드의 안전 관련 안내에 따르지 않거나 단체 행동을 현저히 저해하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제10조 (여행자보험)
○ 회사는 여행자의 안전을 위하여 여행자보험 가입을 권유하며, 여행자는 자신의 필요에 따라 별도로 여행자보험에 가입할 수 있습니다. 회사가 단체보험에 가입하는 경우 그 보장 내용은 상품 안내에 따릅니다.
제11조 (워킹투어 진행에 관한 특칙)
○ 워킹투어는 도보 이동이 포함되므로 여행자는 편안한 복장과 신발을 착용하시기 바라며, 본인의 체력·건강상태를 고려하여 신청하여야 합니다.
○ 우천 등 기상 상황에서도 투어는 원칙적으로 진행되며, 안전에 지장이 있다고 판단되는 경우 회사는 일정을 조정하거나 중단할 수 있습니다.
○ 미성년자는 보호자를 동반하여야 하며, 투어 중 촬영된 사진·영상은 회사의 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. 사용을 원치 않으시는 경우 사전에 회사에 알려주시기 바랍니다.
제12조 (저작권)
○ 본 사이트에 게시된 모든 콘텐츠(투어 일정, 해설 자료, 사진, 글 등)의 저작권은 회사에 있으며, 회사의 사전 동의 없이 영리·비영리 목적의 복제·배포·전송을 금합니다.
제13조 (분쟁의 해결)
○ 본 약관 및 여행계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 여행자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
○ 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 그 밖의 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
(부칙) 이 약관은 시행일부터 적용되며, 회사는 관계 법령의 변경 또는 영업상 필요에 따라 약관을 개정할 수 있고, 개정 시 홈페이지 '공지사항'을 통해 사전 공지합니다.
개인정보처리방침
비비시스터즈 워킹투어(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률”을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보보호 정책을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보보호와 관련한 법령 또는 지침의 변경이나 회사의 정책 변화에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 회사 홈페이지 ‘공지사항’을 통하여 공지할 것입니다.
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3. 개인정보의 이용 및 보유기간
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○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
○ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
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개인정보취급방침 버전번호 : v1.0
공고일자 : 2018. 9. 24
시행일자 : 2018. 10. 1
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